Sebagai solusi atas berbagai perkembangan negatif teknologi dan sekaligus menindaklanjuti masukan masyarakat maka Esia memperkenalkan beberapa fitur baru yang menekankan aspek kenyamanan dan keamanan pelanggan yaitu ”Black List”, ”White List”, ”SMS Autoreply”, ” SMS Forward” dan ”Automatic GOGO”.
Fitur Black List merupakan solusi Esia untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang ingin membatasi ataupun memblokir panggilan telepon masuk yang tidak diinginkan Pelanggan mempunyai maksimum 9 nomor yang dapat dimasukkan ke dalam list nomor yang tidak dikehendaki. Selain itu, Pelanggan juga dapat mengubah nomor-nomor Black list nya sesuai keinginan pelanggan dengan biaya Rp 500 (plus PPN). Sejauh ini Fitur Black List khusus ditujukan untuk pelanggan Esia pra bayar.
Cara mengaktifkannya juga sederhana dengan mengetik “BL30” dan mengirimkannya ke nomor 666 maka fitur itu akan aktif selama 30 hari ke depan hingga pelanggan menghentikannya dengan melakukan un-subscribe terhadap fitur ini. Untuk berlangganan biayanya hanya Rp. 2 ribu (plus PPN), sedangkan tariff SMS ke shortcode 666 adalah cuma Rp. 50,- (plus PPN). Jika butuh penjelasan, ia bisa mengetik “BL” dan mengirimkannya juga ke nomor 666.
Jika Black List untuk memblokir, maka sebaliknya fitur White List justru untuk membatasi panggilan hanya ke 9 nomor yang dikehendaki saja. Pelanggan pra bayar Esia akan memperoleh PIN yang menjaga pelanggan dari hal yang tidak diinginkan, misalnya merubah nomor White list nya oleh orang lain. Cara mengaktifkannya dan tarifnya pun sama dengan black list dengan mengirimkan “WL30” ke nomor 666. Fitur White list akan aktif selama 30 hari ke depan hingga pelanggan melakukan un-subscribe terhadap fitur ini. Sedangkan biaya modifikasi atau merubah daftar anggota di nomor white listnya sama seperti fitur Black List, yaitu hanya Rp 500,- (Plus PPN).
”Pelanggan Esia kini jauh lebih nyaman dan aman karena dapat melakukan kontrol penuh terhadap semua panggilan telepon yang keluar maupun masuk. Ia dengan sangat mudah dapat membatasi, menseleksi bahkan memblokir nomor-nomor telepon yang tidak dikehendakinya. Bagi orang tua, fitur white list juga bisa digunakan untuk telepon anaknya atau kerabatnya di rumah karena bisa membatasi nomor yang bisa ditelepon. Pengawasan bisa lebih terjaga”, papar Selfie Dewiyanti, GM Product PT Bakrie Telecom Tbk saat menjelaskan fitur-fitur baru Esia melalui siaran pers yang dibagikan kepada media.
Selanjutnya Esia juga memperkenalkan layanan SMS Auto Replay dan SMS Forward yang tetap memungkinkan pelanggan Esia menggunakan teleponnya, meskipun ia sedang berada di luar negeri sekalipun. Sebuah terobosan penting bagi Esia, produk Fixed Wireless Access Bakrie Telecom yang karena lisensinya hanya boleh beroperasi dalam satu kode area. Tetapi kini dengan inovasinya membuat pelanggan Esia menjadi tetap terjangkau dimanapun berada.
SMS Auto Reply adalah Layanan SMS terbaru untuk pelanggan pra bayar maupun pasca bayar Esia. Layanan ini memberikan kemudahan bagi pelanggan Esia yang menginginkan SMS-nya dijawab secara otomatis sesuai dengan keinginan pelanggan. Pelanggan juga dapat memodifikasi format SMS yang diinginkan dan dapat diubah sesuai keinginannya.
Untuk mengaktifkan fitur ini pelanggan Esia bisa mengetik kata ”REPLY PESAN ANDA” dan mengirimkannya ke nomor 868. Tarif berlangganan fitur ini hanya Rp 2 ribu (plus PPN), sedangkan tarif SMS ke shortcode 868 cuma Rp 50,- (plus PPN). Jika pelanggan membutuhkan info lebih lanjut maka ia dapat mengetik “INFO” ”REPLY” dan mengirimkannya.
Sama seperti SMS Auto Reply, fitur SMS Forward juga dapat digunakan oleh pelanggan pra bayar dan pasca bayar Esia. Dengan fitur ini, pelanggan Esia dapat mengalihkan SMS yang diterimanya ke nomor lain. Begitu ia mengaktifkan fitur SMS Forward, maka semua SMS yang diterimanya akan dialihkan ke nomor yang dikehendaki pelanggan.
Untuk menikmati fitur ini, pelanggan Esia cukup mengetik ”SMSFWDNo Telepon Tujuan” dan mengirimnya ke nomor 868. Tarif berlangganan fitur ini cuma Rp. 2 ribu (plus PPN), sedangkan tariff SMS ke shortcode 868 hanya Rp 50 ,-(plus PPN). Selain itu, Pelanggan juga dapat memodifikasi nomor telepon yang akan dijadikan nomor pengalihan..Demikian juga jika pelanggan membutuhkan info lebih lanjut maka ia dapat mengetik “INFO” SMSFWD” dan mengirimnya ke 868.
“Kedua fitur ini sangat bermanfaat bagi pelanggan Esia ketika ia sedang bepergian, khususnya ke luar negeri. Kalau keluar kota, nggak masalah, ia dengan sangat mudah bisa menggunakan Esia GoGo supaya bisa tetap dihubungi. Tapi kalau ke luar negeri, ia pun masih bisa dijangkau melalui sms ke nomor alternatif yang dikehendakinya dengan kedua fitur tersebut”, ujar Selfie.
Dengan fitur berbasis SMS ini, menurut Selfie, komunikasi ke luar negeri tetap terjalin dengan harga sangat murah karena setiap sms yang diforward tarifnya tetap Rp 1,- per karakter. Tak hanya dengan SMS, untuk melengkapinya, pelanggan Esia juga dapat memanfaatkan fitur call forwading untuk layanan suara. “Jadi terserah pelanggan mau sms atau suara, semua bisa menggunakan fitur layanan nilai tambah Esia”, jelasnya.
Sementara itu fitur baru terakhir adalah Automatic GOGO yang membuat pelanggan Esia jauh lebih mudah dalam melakukan aktivasi Esia GOGO ketika ia sudah berada di kota tujuan, tetapi belum mengaktifkannya di kota asalnya. Pelanggan tidak perlu lagi mengetik kode area kota tujuan.
Cukup telepon *6060, otomatis telepon Esianya bisa berfungsi di kota tujuan tanpa perlu ketik kode area lagi. Hal ini dikarenakan sistem Esia GOGO langsung mengetahui posisi pelanggan sedang berada di kota mana ketika melakukan panggilan ke *6060. Ngak perlu ribet sama kode area lagi”, tambahnya.
Artikel Terkait:
- Paket dan Tarif Baru Untuk Internet Unlimited XL
- Layanan Murah Kartu As Serba Rp 1.000
- Divisi StarOne Dari Indosat Belum akan Mandiri
- Simpati Talkmania 1000
- ‘FunCall’ Sebagai Nilai Tambah Fren
- Akses “Unlimited” ke Situs Berita Lokal Dengan XL Mobilesite
- Operator Lengah, Pelanggan Terancam ‘Puasa’ SMS
- Bonus Terima Telepon Dari AXIS Makin Lama Bicara
Popular